醫院動態
【醫院動態】深耕門診護理 賦能基層同行——市二醫（金陽醫院）門診部舉辦基層醫院門診護理專科能力提升培訓班
為全面推進全省門診護理規范化、同質化發展，補齊基層門診護理服務短板，搭建區域護理學術交流共享平臺，由市二醫（金陽醫院）主辦的省級繼續醫學教育Ⅰ類項目《基層醫院門診護理專科能力提升培訓班》，于7月16日至17日在醫院7號樓5樓學術中心圓滿舉辦。本次培訓是門診部首次獨立承辦全省性護理學術會議，實現科室學科建設、區域學術引領工作的全新突破。
開班儀式上，市二醫（金陽醫院）副院長付蓉在致辭中首先向從全省各地奔赴而來的護理同仁致以熱烈歡迎與誠摯問候。她談到，門診是醫院直面群眾的第一道服務窗口，門診護理服務水平，直接牽動群眾就醫感受、關乎醫療安全底線，抓實基層門診護理規范化建設，更是推動區域護理事業均衡高質量發展的重要抓手。希望參會學員能珍惜本次交流學習的機會，充分交流探討、吸收借鑒實用經驗，把學到的優質管理方法和服務舉措帶回基層、落到實處，共同推動全省基層門診護理服務能力整體提升，為守護群眾健康貢獻更多護理力量。
課堂授課環節干貨滿滿、亮點紛呈。護理部副主任孫啟媛帶來題為《護理零距離，服務有溫度》的專題授課，立足全院護理發展全局，圍繞門診人文服務建設、護理質控長效管理、專科服務提質路徑展開深度分享，內容兼具高度與落地性，為基層門診護理服務升級提供清晰指引。門診部護士長曹麗雯以《門診護理如何充當患者就醫的“醫療導航”》為題作專題授課，結合本院真實分診引導、全程陪診、護患溝通典型案例，從就診流程優化、人文護理關懷、患者精準引導等多個維度，分享門診優質護理服務落地舉措。
培訓中，我院門診部特色創新成果 “雙鏡互鑒” 門診護理服務模式作為重點交流內容進行分享。該模式依托標準化行為觀測清單、A/B崗同伴互評機制補齊傳統質控短板，經過臨床落地實踐，門診患者滿意度、醫護協作滿意度均實現顯著提升，整套管理方案實操性強、便于基層復制推廣，收獲參會同仁高度認可。
下一步，門診部將以本次學術培訓為契機，持續打磨護理特色品牌，不斷優化服務流程、完善質控體系，常態化開展學術交流活動，堅持輸出標準化、可復制的門診護理管理經驗，帶動區域基層門診護理隊伍同步提質，以更專業、更有溫度的護理服務提升群眾就醫獲得感。
